Sites utiles
Ressources rédactionnelles
L'écrivain.e public.que est avant tout un.e professionnel.le de l'écrit. À ce titre, iel se doit de produire un écrit de qualité.
Voici quelques sites sélectionnés pour vérifier / améliorer le contenu des courriers :
Fiches pratiques et modèles de courriers
Principaux sites utiles
La numérisation des services s'intensifie et creuse les inégalités dans l'accès aux droits. La crise sanitaire accentue l'utilisation des espaces numériques. Le traitement des demandes y est cependant souvent plus rapide qu'un envoi papier. Dans ce cadre, l'EP accède aux informations personnelles de ses bénéficiaires. D'une manière générale, l'EP ne collectera que les informations strictement nécessaires au traitement de la demande.
Petit rappel des bonnes pratiques de l'utilisation des services numériques :
L'usager.e reste responsable de sa démarche dématérialisée.
- Inciter les bénéficiaires à se connecter seul.e.s lorsque cela est possible
- Privilégier une position qui permette aux bénéficiaires de voir l'écran
- Solliciter leur accord verbal à chaque étape de la démarche
SE DÉCONNECTER SYSTÉMATIQUEMENT DES ESPACES PERSONNELS
AVANT DE FERMER L'ONGLET ET/OU LA FENÊTRE DE NAVIGATION
L'orientation juridique
Parce que l'EP n'est pas juriste, iel se doit d'orienter son public pour toute demande relevant de cette compétence :