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Sites utiles

Ressources rédactionnelles

L'écrivain.e public.que est avant tout un.e professionnel.le de l'écrit. À ce titre, iel se doit de produire un écrit de qualité.
Voici quelques sites sélectionnés pour vérifier / améliorer le contenu des courriers : 

Fiches pratiques et modèles de courriers

Les ressources libres d'accès et de diffusion - régulièrement mises à jour - de l'Atelier graphite à Bordeaux
Attention, certaines sont spécifiques à la Ville de Bordeaux, au département de la Gironde ou à la région Nouvelle-Aquitaine.

Sites généraux

La numérisation des services s'intensifie et creuse les inégalités dans l'accès aux droits. La crise sanitaire a accentué l'utilisation des espaces numériques. Le traitement des demandes y est cependant souvent plus rapide qu'un envoi papier. Dans ce cadre, l'EP accède aux informations personnelles de ses bénéficiaires. D'une manière générale, l'EP ne collectera que les informations strictement nécessaires au traitement de la demande et veillera à agir dans le cadre de la protection des données.

Petit rappel des bonnes pratiques minimales de l'utilisation des services numériques  :
L'usager.e reste responsable de sa démarche dématérialisée.
- Inciter les bénéficiaires à se connecter seul.e.s lorsque cela est possible
- Privilégier une position qui permette aux bénéficiaires de voir l'écran
- Solliciter leur accord verbal à chaque étape de la démarche
se DÉCONNECTER SYSTÉMATIQUEMENT des espaces personnels,
SUPPRIMER l'historique de navigation, les fichiers téléchargés puis vider la corbeille

Adresses parisiennes

EPS, PSA, ESI : ???

  1. EPS : les espaces parisiens des solidarités (ex CASVP centres d'action sociale de la Ville de Paris) sont des services sociaux de proximité pour les résident·es parisien·nes en situation régulière. La liste ICI
  2. PSA : les permanences sociales d'accueil reçoivent les parisiennes domicilié·es administrativement depuis au moins 1 mois et en situation régulière. Quel PSA pour quel public ICI
  3. ESI : les espaces solidarité insertion permettent une mise à l'abri en journée, des prestations sociales et un accès sanitaires aux personnes vivant à la rue. Coordonnées et contacts des ESI (le guide) // Horaires en temps réel

L'orientation juridique

Parce que l'EP n'est pas juriste, iel se doit d'orienter son public pour toute demande relevant de cette compétence :